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為深入開展“加油站規(guī)范服務(wù)提升百日競(jìng)賽”活動(dòng)，近日，金頂山路加油站從加油站標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)等方面入手，對(duì)員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、形體動(dòng)作等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ，開展了“規(guī)范加油服務(wù)六步法”培訓(xùn)活動(dòng)。

4月1日，駐馬店石化銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理張海洪、副總經(jīng)理李彥華帶領(lǐng)機(jī)關(guān)管理人員一行，前往金頂山路加油站調(diào)研“規(guī)范加油服務(wù)六步法”培訓(xùn)開展情況。

加油站全體員工進(jìn)行了列隊(duì)演練、動(dòng)作示范、口令演示、服務(wù)用語(yǔ)等演練，從細(xì)節(jié)點(diǎn)滴入手，“手指并攏”、“胳膊伸直”、“微笑服務(wù)”、“ 聲聲入耳”，展示了“規(guī)范加油服務(wù)六步法”的培訓(xùn)成果。

通過開展“規(guī)范加油服務(wù)六步法”培訓(xùn)活動(dòng)，細(xì)化了服務(wù)要領(lǐng)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了加油站全體員工的服務(wù)規(guī)范意識(shí)，帶動(dòng)全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化，為提升加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、客戶體驗(yàn)度、滿意度和擴(kuò)銷增量奠定了基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：張佩

核稿人：張海洪

圖：張佩